Charte qualité



LES HUIT ENGAGEMENTS DE LA CHARTE QUALITE LE PLUS BEL HOMMAGE

Parce qu’honorer le souvenir d’un défunt est essentiel pour nos clients, nous avons décliné les valeurs de notre entreprise en engagement qualité :

Engagement N°1 : Contact client

Parce que l’hommage rendu à un défunt est un acte personnel, chaque client fait l’objet d’un suivi personnalisé. Nous respectons à la lettre tous les souhaits de prestation (position des ornements, compositions florales, dépôt d’objet et de témoignage, etc) 


Engagement N°2 : Devis sans surprise

Chaque intervention fait l’objet d’un devis détaillé. Avec Le Plus Bel Hommage, aucune surprise sur le coût de l’intervention


Engagement N°3 : Intervention par un professionnel

Nos équipes sont formés à nos techniques de nettoyage uniquement manuelles et respectueuses de l’environnement. Nous n’utilisons aucun produit ni technologie agressif pour la sépulture. 


Engagement N°4 : Respect des délais

Grâce à nos équipes d’intervention sur toute la France, nous respectons strictement les dates d’intervention demandées par nos clients

Engagement N°5 : Compte rendu détaillé de l’intervention

Parce que nos clients sont souvent éloignés de leur sépulture familiale, Le Plus Bel Hommage effectue un état complet de la tombe permettant de prévoir tous travaux éventuels préventifs.

Engagement N°6 : Dossier de prestation

Nous envoyons à nos clients six photos par intervention leur permettant de voir l’état de la tombe avant et après nos travaux. Sur demande, tout détail peut être pris en photo pour un hommage personnalisé

Engagement N°7 : Dossier qualité

Pour chaque intervention, nous envoyons une fiche de suivi qualité que nos clients nous renvoient pour nos indiquer leur avis sur la prestation. Le Plus Bel Hommage est ainsi engagé dans un processus d’amélioration continu de la qualité de service

Engagement N°8 : Déontologie

Le souvenir des défunts et l’hommage rendu nous impose de respecter une relation honnête, sincère et respectueuse des demandes d’intervention. C’est la garantie pour Le Plus Bel Hommage de bâtir des relations durables et de qualité avec l’ensemble de nos clients.


Le Plus Bel Hommage met son expérience, son professionnalisme et ses valeurs clés au service de votre satisfaction. Choisir Le Plus Bel Hommage, c'est pour vous la certitude d'un travail sur mesure de haute qualité.